AMH Material Handling aumenta il throughput dell’e-commerce per Selfridges & Co presso la struttura DHL
| Nome del cliente | Selfridges & Co |
|---|---|
| Settore | E-commerce |
| Località | Birmingham, Regno Unito |
AMH Material Handling ha completato un totale di tre progetti per DHL con un valore complessivo di £600.000 presso il sito di Hams Hall a Birmingham. La struttura di 37.000 m² gestisce la ricezione, lo stoccaggio, l’imballaggio e la distribuzione dei prodotti per Selfridges & Co. L’impianto di Hams Hall serve i quattro negozi Selfridges nel Regno Unito, il servizio Click & Collect e l’operazione globale di e-commerce.
Key metrics
| Budget | Progetto da £600.000 |
|---|---|
| Struttura di | 37.000 m² |
| Aumento della capacità | 6.000 ordini al giorno (standard) |
| Aumento della capacità | 20.000 ordini al giorno (picco) |
Automazione di imballaggio e smistamento per consegne e-commerce
Nel 2016, AMH Material Handling è stata incaricata di sviluppare una soluzione per aumentare velocità, precisione e capacità di throughput automatizzando il processo di imballaggio e spedizione sull’area a tre piani del mezzanino.
Per automatizzare l’impianto, AMH ha installato nastri trasportatori al livello 2 per ospitare banchi di imballaggio su entrambi i lati. Il personale può imballare gli ordini e collocarli direttamente sul nastro trasportatore senza dover spostare manualmente i pacchi. Gli articoli al livello 2 vengono trasportati verso la fine del piano mezzanino dove vengono immessi automaticamente in uno scivolo elicoidale a spirale motorizzato.
Al livello 1 del mezzanino, AMH ha sfruttato i sistemi trasportatori esistenti, aggiornando i nastri dove necessario. Anche qui il personale lavora presso postazioni di imballaggio su entrambi i lati dei trasportatori e colloca i pacchi sulle due linee. AMH ha installato diverse zone di accumulo a rulli motorizzati tra i due nastri di imballaggio per garantire un flusso continuo, fondendo le due linee in un unico trasportatore che si unisce allo scivolo a spirale motorizzato.
Il piano terra della struttura DHL è utilizzato principalmente per l’imballaggio di merci di grandi dimensioni che non possono essere gestite dal sistema a spirale. Una volta imballati dal personale ai banchi di lavoro adiacenti alla linea di confezionamento del piano terra, gli articoli vengono posti su un trasportatore che li porta all’area di spedizione. Il trasportatore a livello del suolo è stato progettato a un’altezza che permette ai lavoratori di continuare le attività al di sotto. Questo garantisce a DHL un passaggio attraverso il piano terra, assicurando che tutti gli ordini di grandi dimensioni possano essere trasportati e consolidati con gli altri ordini su questo livello.
I pacchi del livello 2 vengono uniti nello scivolo a spirale con quelli provenienti dal livello 1. Questi vengono quindi trasportati al piano terra dove confluiscono negli ingressi della linea di confezionamento del piano terra. Tutte le linee di imballaggio vengono poi unite in un’unica linea che porta i pacchi all’area di smistamento spedizioni.
Raggiunta l’area spedizioni, i pacchi passano attraverso uno scanner a codice a barre a cinque lati che li smista in base alla destinazione finale. Il processo di smistamento è configurabile dall’utente per area geografica, corriere o punto vendita. La flessibilità operativa era fondamentale nella definizione delle specifiche funzionali. I pacchi vengono poi deviati utilizzando sistemi ad alte prestazioni da 24 V e inviati verso lo scivolo corretto per la pallettizzazione.
“AMH ha gestito per noi l’intero processo dall’inizio alla fine per tutti e tre i progetti. Una volta concordate le tempistiche, hanno portato il loro team in loco e gestito l’installazione senza interruzioni per l’operazione di e-commerce.”
Una soluzione per sostenere la crescita dell’e-commerce
Nel 2018, DHL ha chiesto ad AMH Material Handling di realizzare ulteriori lavori presso il sito di Hams Hall. Assam Khan, responsabile delle operazioni DHL, spiega:
“L’attività e-commerce di Selfridges cresce ogni anno. Di conseguenza, abbiamo dovuto ampliare l’installazione iniziale di AMH Material Handling per stare al passo con la domanda e rispettare i tempi di consegna ai clienti in tutto il mondo.
Selfridges ci ha chiesto di aumentare il throughput e-commerce. Come fornitore di logistica di terze parti, spettava a DHL reperire l’attrezzatura necessaria per raggiungere questo obiettivo. Ci siamo resi conto che era necessario ampliare il numero di banchi di lavoro in loco per incrementare il throughput e abbiamo quindi incaricato AMH di completare i lavori aggiuntivi.
Abbiamo deciso di spostare l’attività retail al dettaglio del piano terra sul lato opposto della struttura. Questo ha liberato spazio sufficiente per consentire ad AMH di installare due ulteriori linee trasportatrici verso la linea di spedizione. Ciò ci ha permesso di aggiungere 60 banchi di lavoro supplementari al piano terra, aumentando significativamente la capacità di confezionamento.
La nostra settimana di picco per l’e-commerce è la settimana “Christmas Comes Early” (CCE) di Selfridges, che equivale sostanzialmente alla settimana del Black Friday. Avevamo programmato di processare 50.000 unità al giorno, ma in realtà abbiamo raggiunto 58.000 unità giornaliere, risultato impossibile senza l’area aggiuntiva di lavoro installata al piano terra. AMH ha inoltre installato una piattaforma di manutenzione per il sistema di smistamento elevato, consentendo un accesso sicuro e rapido per risolvere eventuali guasti.”
Prepararsi alla crescita continua e ai periodi di picco
“Quest’anno Selfridges è tornata da noi prevedendo un altro aumento significativo del throughput e-commerce per il 2019. Per prepararci alla settimana CCE, AMH è tornata in loco e ha sostituito vecchi nastri trasportatori obsoleti al livello 2, installando nuovi nastri che alimentano lo scivolo a spirale. Questo ci ha permesso di utilizzare sia il piano terra che il livello 1 come piani di elaborazione principali, con l’opzione di aprire il livello 2 se necessario. Durante i periodi di picco, tutti e tre i livelli funzionano a piena capacità, 24 ore al giorno.
AMH ha inoltre esteso la piattaforma di spedizione e installato due nuove uscite, portando il totale delle chute di spedizione a sei. Le chute coprono tutti i nostri corrieri nazionali e internazionali, oltre al servizio Click & Collect.
Il nuovo sistema automatizzato a tre livelli ha aumentato l’efficienza non solo creando spazio per ulteriori banchi di lavoro, ma anche migliorando il layout della struttura e permettendo uno stoccaggio più efficiente. Questo riduce le distanze percorse dal personale ed evita la necessità di preparare ordini su più livelli. Inoltre, il sistema di smistamento spedizioni ha eliminato la necessità di smistare manualmente i pacchi per destinazione, che sarebbe stato problematico con la crescita attuale di Selfridges.
Il sistema e-commerce installato da AMH gestisce in media 6.000 ordini al giorno, ma è in grado di arrivare a 20.000 durante i picchi. Oltre all’aumento degli ordini, il sistema di automazione e smistamento è in grado di gestire senza problemi 29 diverse dimensioni di scatole sia per e-commerce che per pacchi Click & Collect.”
“Lavorare con AMH è semplicissimo – possiamo sempre contare su di loro. Non ci sono mai problemi e sono sempre rapidi ad assisterci, sia al telefono fuori orario che con visite in loco.”
AMH Material Handling – un partner sempre affidabile
AMH ha gestito l’intero processo per noi dall’inizio alla fine in tutti e tre i progetti. Dopo aver concordato le tempistiche, hanno portato il loro team in loco e completato l’installazione senza interrompere l’operatività e-commerce. Hanno anche assunto i ruoli di appaltatore principale e progettista principale, coordinando tutte le altre maestranze coinvolte nel progetto.
“DHL ha avuto un rapporto di collaborazione molto positivo con AMH Material Handling durante tutti e tre i progetti, trovandoli sempre professionali. Il team è sempre stato disponibile, sia nella gestione della sicurezza in loco durante l’installazione sia nell’accogliere modifiche di progetto durante il processo.”
Supporto del sistema – manutenzione e assistenza 24 ore su 24
Per mantenere il sistema sempre operativo ed evitare inutili tempi di inattività che potrebbero compromettere le scadenze di consegna, abbiamo un contratto di manutenzione e assistenza con AMH Material Handling. Questo include manutenzione preventiva programmata durante l’anno per garantire che il sistema funzioni alla massima capacità, oltre a un accordo di pronto intervento in caso di problemi. Durante la settimana CCE, abbiamo persino un ingegnere AMH basato in loco, così eventuali problemi vengono risolti immediatamente.
“Lavorare con AMH è davvero semplice – possiamo sempre contare su di loro. Non ci sono mai problemi e sono sempre veloci nell’assisterci, sia telefonicamente fuori orario che con visite in sito. Sono sempre disponibili quando ne abbiamo bisogno, ed è proprio questo livello di supporto che ci porta a continuare a lavorare con loro”, conclude Khan.
“Lavorare con AMH è davvero semplice – possiamo sempre contare su di loro. Non ci sono mai problemi e sono sempre veloci nell’assisterci, sia telefonicamente fuori orario che con visite in sito. Sono sempre disponibili quando ne abbiamo bisogno, ed è proprio questo livello di supporto che ci porta a continuare a lavorare con loro”, conclude Khan.